Vos opinions sur
Après une expérience très décevante dans un autre concessionnaire Lexus, j’ai décidé de me rendre chez Lexus Park Avenue Sainte-Julie, et je peux dire que j’ai retrouvé le niveau de service auquel je m’attends d’une marque de prestige.
Depuis plusieurs mois, la climatisation de mon RX ne fonctionnait plus lorsque le véhicule était immobilisé ou ne roulait pas. Dès mon arrivée, David, le conseiller technique, a pris le temps de m’écouter. Lorsque je lui ai expliqué les symptômes, il a immédiatement fait le lien avec un rappel effectué précédemment sur mon véhicule et a demandé au technicien Jean de vérifier.
Le véhicule n’a même pas eu besoin d’entrer dans l’atelier. En quelques minutes, ils ont découvert que le ventilateur n’avait tout simplement pas été rebranché lors du rappel effectué dans un autre concessionnaire. Quinze minutes plus tard, tout était réparé. Un diagnostic rapide, intelligent et surtout honnête.
Je tiens également à souligner l’accueil de Robi, qui m’a immédiatement mis en confiance après la mauvaise expérience de vendredi à Montréal.
Mais ce qui m’a le plus marqué, c’est l’attention portée au client. En discutant avec David, je lui ai mentionné que je m’ennuyais du niveau de service que j’avais connu chez Genesis. Il m’a simplement répondu : « Puisque vous êtes ici, on va faire laver votre véhicule pour vous faire vivre une expérience comme chez Genesis. » Vingt minutes plus tard, mon RX était réparé et impeccablement propre.
Ce sont les petites attentions qui font toute la différence. Merci à Robi, David et au technicien Jean pour votre professionnalisme, votre efficacité et votre approche humaine.
Vous avez gagné un nouveau client. L’entretien de mes 2 Lexus acheté cette année se fera désormais chez Lexus Park Avenue Sainte-Julie. Sincèrement merci.
Merci à Guillaume chez Lexus Sainte-Julie pour ma 3e voiture ! Toujours un service impeccable, il prend le temps, explique super bien et met en confiance. Je recommande sans hésiter.
Excellent service de la part de notre vendeur Christopher Pelletier ! Il a été à l'écoute de nos besoins en plus d'être professionnel et très sympathique. Nous avions vraiment l'impression d'être ses invités. Le directeur des ventes nous a bien accueilli à chacune de nos visites
Je veux prendre le temps de partager l’expérience exceptionnelle que j’ai eue avec Alex chez Lexus St-Julie !
Honnêtement, je suis arrivé "juste pour regardé "et je suis reparti avec une voiture et probablement un nouveau standard beaucoup trop élevé pour tous les autres vendeurs !
Alex est professionnel, honnête et super sympathique. Il a rendu le processus simple, sans aucune pression et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience (même les plus inutiles) hahaha
Si vous allez chez Lexus St-Julie, demandez Alex. Pour vrai même si vous n’achetez pas de voiture, vous allez au moins passer un bon moment !
Merci encore, Alex, pour cette expérience impeccable.
Je te donne 12/10 — je recommanderais même à ma belle-mère. Hahaha big up à Alex !!!!
J'ai reçu un service plus que 5 étoiles avec mon vendeur Christopher pour l'achat de mon is 300 2023 usagé!! Christ à sut être à l'écoute de mes besoins du début à la fin de la transaction. Un énorme merci à la directrice Julie qui elle aussi de son côté à faite un travail remarquable!! Je vous recommande cette concession sans hésitation!!🤩🤩
