Vos opinions sur
J’ai reçu un service absolument exceptionnel de la part de Christopher Pelletier. Professionnel, à l’écoute et extrêmement compétent, il a su comprendre mes besoins dès le départ et m’accompagner avec transparence et efficacité tout au long du processus.
Son approche humaine, sa disponibilité et son souci du détail font toute la différence. On sent qu’il se soucie réellement de ses clients et qu’il veut offrir la meilleure expérience possible.
Je recommande Christopher sans aucune hésitation. Un service 5 étoiles du début à la fin !
Je suis venue au départ pour visiter plusieurs concessions dans l’objectif d’acheter une nouvelle voiture. Finalement, après ma rencontre avec votre vendeur Christopher, je n’ai même pas pensé aller voir ailleurs.
L’expérience a été très positive. Christopher est un vendeur professionnel, à l’écoute et réaliste. Il a su bien comprendre mes besoins, sans pression, avec une approche honnête et respectueuse.
J'ai pris rendez vous Dimanche dernier via leur site web pour un essai d'un véhicule usagé le lendemain, Lundi PM. Appel recu vers midi le Lundi, un peu tard mais bon. On remets pour le lendemain , Mardi 10.00 am. Je me présente a 9.55 . Personne a la réception ou sur le plancher. Je demande a la personne au service de voir le contact et que j'ai rendez vous. Me dit que tout le monde sont en réunion en haut . J'attends donc jusque vers 10.15, toujours en réunion, . J'ai donc simplement quitté. Dommage.
Suite: Contacté par Mr Vézan, discuté poliment explications etc, repris rendez vous avec le représentant et essayé le véhicule, pas de problèmes de ce coté, gentil et avenant.
Retour apprécié pour la situation ci haut et comme tous et chacun, on peut oublier et commettre un impair, mais bien repris du coté de Mr Vézan et de Alexandre.
Stef
Mise a jour, suis retourné pour 2 essais et tout a tres bien été
Très belle expérience chez Lexus Sainte-Julie. Christopher s’est montré professionnel, attentionné et très compétent. Il a pris le temps de bien comprendre mes attentes et de m’expliquer les options clairement, toujours avec une approche honnête et sans pression. Service courtois, et rassurant du début à la fin. Je recommande vivement!
Notre expérience d'achat avec Alexandre chez Park Avenue Lexus a été la meilleure expérience d achat de véhicule que nous avons eu moi et ma conjointe de toute notre vie entière.
Je m'explique, premièrement lors de toute nos interactions avec Alexandre il as su répondre rapidement et de façon tres professionnelle a toute mes interrogations, demandes et préoccupation a propos du véhicule Acura que nous avons acheter.
Il nous a fait une très belle offre pour notre véhicule usagé et le prix qu'il vendait le véhicule était a un excellent prix compte tenu de l'état quasi neuf et le très faible kilomètrages. Le meilleur prix du marché, et de loin quand nous avons fait l'achat.
Il as prit le temps de nous répondre, même la fin de semaine, nous habitons a plus de 300km de distance donc toute nos interactions avant la prise de possession se sont faite par téléphone et texto.
Il as bien prit le temps de m'expliquer les multiples options d'achat et de financement et aussi au niveau des ajout que nous voulions faire sur le véhicule.
A la prise de possession lors de notre première rencontre en personne, il a été tres courtois, et a notre grande surprise nous a offert un véhicule de courtoisie pour qu'on puisse aller dîner au lieu d'attendre sur place l'inspection de notre véhicule d'échange et la finalisation de la préparation de notre nouveau véhicule, ce qui ne nous est pas arrivé dans aucun autre de nos précédents achats de véhicule dans le passé.
Et pour couronner le tout, il nous a offert de payer notre dîner !!!! Apres 3h de route on l'as énormément apprécié.
De plus fait notable il nous a fait sentir que nous étions des clients importants.
Chapeau Alexandre pour votre service 5 étoiles !!
Si on vous as jamais parler ou si vous n'avez jamais vécu l'expérience Lexus, je vous dirais que c'est un gros WOW. Le Concessionnaire Park Avenue Lexus a Ste-Julie est vraiment tres beau, service impeccable de la part de tout le personnel a qui nous avons eu affaire, mention spéciale a Julie la directrice financière qui as été a l'écoute de nos demandes tres patiente et super dévoué a nous répondre rapidement et nous offrir un Excellent service ! De plus elle nous a offert le TAG et une garantie supplémentaire gratuitement, Merci Julie !
Sur place il y a des choses a manger et boire gratuitement et c'est tres confortable pour l'attente. Les salles de bains extra clean, et l'atelier mécanique super bien tenu et propre.
Merci a la famille qui gère cette concession Lexus.
Et lors de la prise de possession OH surprise il y a des tapis d'hiver a la grandeur du véhicule, des barres de toit, et le véhicule as été entièrement recouvert par une pellicule 3M et a different endroit sur le véhicule (tout ces ajouts n'étais pas mentionné dans l'annonce, ni visible sur les photos) pour une valeur de plus de 3500$. Nous étions plus que enchanté de découvrir ces surprises.
Il est absolument certain que lors d'un futur achat un jour si Lexus offre un produit comme le Lexus TX, mais en version plus sportive comme notre nouveau MDX, côté présentation intérieure, tenu de route et agrément de conduite nous ferons avec grand plaisir de nouveau 300km de route pour aller rencontrer l'équipe super sympathique et professionnelle de la famille Park Avenue Lexus a Sainte-Julie.
Comme je veux que cette review soit 100% authentique je ne peut que trouver un seul point " négatif " dans toute cette transaction, c'est que j'aurais espérer avoir un véhicule de courtoisie de la même gamme de catégorie que notre MDX, soit le Lexus TX au lieu du petit Lexus NX que l'on nous as prêter. Mais je comprends qu'il n'y en avais pas de disponible en véhicule de courtoisie, donc c'est très compréhensible dans la situation.
Et lors du retour avec notre véhicule et dans les 3 dernières semaines, il n'y a pas eu de mauvaises surprises avec notre nouveau véhicule et nous nous déclarons entièrement satisfait de l'état et de la qualité du véhicule.
Au plaisir de peut-être se revoir dans quelques années !
Allez y en toute confiance vous ne serez assurément PAS déçu.
